中信银行武汉分行:暖心上门服务,帮患病客户转出医药费

发布时间:2023-10-31   来源:网络   阅读:1756

近日,中信银行武汉分行辖属襄阳高新支行为老年客户提供上门服务,帮其办理密码重置,该客户顺利取钱看病。

当天,钱先生急匆匆来到银行求助称,家中80岁偏瘫老人忘记银行卡密码,多次尝试输入密码均错误的情况下卡已被锁,而老人生病急需用钱,且因行动不便无法到网点现场办理解锁取款业务。

初步掌握情况后,中信银行襄阳高新支行工作人员告知,该行可为行动不便客户提供上门服务。钱先生焦急情绪缓解,“家中老人只是不方便出门,但自主意识和表达能力很清晰”。预定好上门服务时间后,工作人员还提示要准备好相关材料。

之后,该行工作人员来到老人家中,用移动终端设备帮助老人顺利办理密码重置业务。老人高兴地说:“没想到坐在家里就能把业务办好,中信银行的服务真是太贴心了!”

暖心服务,上门为高龄患病客户解急盼。中信银行武汉分行相关负责人表示,该行将继续用行动诠释“让财富有温度”理念,关爱特殊群体,为客户提供真诚、温暖、高效的服务。(钟信武)