近日，中信银行武汉分行辖属襄阳高新支行为老年客户提供上门服务，帮其办理密码重置，该客户顺利取钱看病。
当天，钱先生急匆匆来到银行求助称，家中80岁偏瘫老人忘记银行卡密码，多次尝试输入密码均错误的情况下卡已被锁，而老人生病急需用钱，且因行动不便无法到网点现场办理解锁取款业务。
初步掌握情况后，中信银行襄阳高新支行工作人员告知，该行可为行动不便客户提供上门服务。钱先生焦急情绪缓解，“家中老人只是不方便出门，但自主意识和表达能力很清晰”。预定好上门服务时间后，工作人员还提示要准备好相关材料。
之后，该行工作人员来到老人家中，用移动终端设备帮助老人顺利办理密码重置业务。老人高兴地说：“没想到坐在家里就能把业务办好，中信银行的服务真是太贴心了!”
暖心服务，上门为高龄患病客户解急盼。中信银行武汉分行相关负责人表示，该行将继续用行动诠释“让财富有温度”理念，关爱特殊群体，为客户提供真诚、温暖、高效的服务。(钟信武)